1. Allmänt om leverans
Nordic Health Lab AB strävar alltid efter att leverera dina varor så snabbt, smidigt och säkert som möjligt. Alla våra beställningar skickas från vårt moderna centrallager i Sverige i samarbete med etablerade logistikpartners, främst PostNord och DHL Freight.
2. Leveranstider och avisering
Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats per telefon av vår kundrådgivare. Beställningar bekräftade före kl. 14:00 helgfri vardag skickas i regel samma dag.
- Avisering: Så snart ditt paket anländer till ditt lokala utlämningsställe (t.ex. din närmaste livsmedelsbutik eller paketbox) får du en SMS-avisering till det mobilnummer du angav vid beställningen.
- Spårning: Du erhåller ett spårningsnummer så att du kan följa försändelsen i realtid via transportörens app eller webbplats.
3. Diskret och neutralt emballage
Vi värnar fullständigt om våra kunders personliga integritet. Alla beställningar packas och skickas i helt anonyma och neutrala kartonger eller vadderade kuvert. Det finns inga logotyper, produktnamn eller text på utsidan som avslöjar innehållet i försändelsen. Avsändare anges som vårt logistikcenter.
4. Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på samtliga kurer och flerpack som bekräftas under telefonkonsultationen med våra hälsorådgivare. För enstaka testförpackningar kan en administrativ fraktavgift om 49 SEK tillkomma, vilket specialisten i så fall tydligt informerar om innan du slutför beställningen.
5. Betalningsmetoder
Hos oss handlar du alltid tryggt och riskfritt utan krav på förskottsbetalning över internet.
- Betalning vid mottagande (Postförskott / Vid uthämtning): Du betalar enkelt och tryggt när du hämtar ut paketet hos ditt ombud. De flesta ombud i Sverige accepterar betalkort (Visa, Mastercard) samt Swish.
- Faktura / Delbetalning: Vid längre anpassade kurer kan specialisten erbjuda fakturabetalning med 14 dagars kredit efter sedvanlig kontroll.
6. Ej uthämtade paket
Paketet ligger normalt kvar hos ditt postombud i 7 till 14 dagar innan det returneras till oss. Om du får förhinder ber vi dig kontakta vår kundtjänst i god tid för att förlänga liggetiden eller boka om leveransen.
7. Kundtjänst och kontakt
Har du frågor om din pågående leverans eller önskar ändra leveransadress? Vår kundtjänst har öppet dagligen:
Telefon: 08-124 56 70 (Öppet måndag–söndag: 09:00 – 21:00)
E-post: [email protected]
Adress: Nordic Health Lab AB, Kungsgatan 32, 111 35 Stockholm, Sverige